退款情况与说明

鉴于本网站产品是以电子文档形式销售的，所以原则上，我们在向顾客发送商品之后不予退款。

本着互利互惠的原则，我们真诚的希望与您友好的交流，并尽最大努力解决好问题。

但是有特别的情况如下，可以申请退款：

1.如果发生本网站向顾客发送的网页模板与顾客所订购的不一致的情况。

2.我们提供的产品出现严重错误，导致无法使用。

退款申请我们收到后，会在一周以内时间将款项全部退回。

出现以下情况，将不符合退款的规定

1.编辑网页模板时需要必要的上网编辑知识，如：编辑文字，上传图片，处理图片等，我们提供了大量的教程作为参考，但无论网页模板的购买者是否具有上述的专业知识，专业软件，本网站将不会因为顾客无法编辑网页模板而退款。

2.编辑网站时，不按照我们提供的教程，胡乱操作，擅自删除、修改文档而导致网站崩溃、变形、乱码等，本站不予退款，但用户可以联系客服提供销售编号，我们将帮助恢复网站到初始面貌。

3.用户购买网页模板，并已经授权安装的情况下，与合伙人、公司领导或者同事之间意见不同，而非本站网站模板质量问题需要更换或者退款的，本站不予退款或者更换，请在购买前仔细查看演示、案例，仔细阅读网站模板介绍，以免出现此类情况

4.本站网站模板均为在PHP+mysql服务器环境，以WordPress、woocommerce等核心后台程序官方发布的环境版本为准，因为软件更新迭代的速度较快，请务必确认你的服务器环境是否能够使用，若使用老旧版本的服务器环境安装出现问题无法使用的情况，本站不予退款，请在购买前仔细阅读程序所需的服务器环境。

5.安装未经本站测试过的未知WordPress插件，可能会有兼容问题导致无法使用的，不予退款，可以与售后联系，发送该插件给我们测试，我们将展开兼容性的测试，并升级兼容确保插件能够使用，但仅包含普通功能插件，不包含特定需求的，需要特定主题的插件，如woocommerce商城类型，bbpress社交类型,论坛类型等等需要特殊主题才能使用的插件。

ps.WordPress有非常多的插件，其中一些大型的功能性插件需要专门的主题使用，而一般普通主题无法使用，或者使用效果不好，因此若有该方面的需求，应当按照自己的需求选取对应的主题，在购买之前也需要咨询清楚，以免出现上面的情况。

6.黑客攻击、服务器商问题导致的网站维运问题，请及时备份你的数据和网站文件，若出现此类问题，我们将提供咨询和协助，但因此类问题需要退款，则无法进行退款，服务器安全，维运，加固等工作需要你在自己的服务器上做好各种防御和加固，并保持备份，作为软件提供商，我们并不能提供维运服务（购买我司虚拟主机或者服务器的除外）。

若需要迁移数据、查杀病毒木马等服务器服务，请参考此收费标准： 服务器、域名免费和付费服务

我们本着协商解决的姿态在您购买本站产品之后提供服务，最大限度的帮助您解决好问题，以避免时间和资金方面的损失。