2016年春节假期客户服务公告

在二零一六年猴年春节来临之际，我们预祝大家新春愉快，希望大家能够度过一个愉快的春节假期。

WEB主题公园的春节假期是2016年2月2日至2月14日（大年初七），大年初八正式开始恢复全面工作。

(由于客服团队今年春节提前请假，2月2日至4日在某一时间值班人员会上客服qq回复大家的问题，因此在4号之前，请尽可能描述清晰给售后以及售前客服留言，4日之前都会得到回复，如果您的问题比较急，请直接发送邮件，邮件咨询服务在假期期间正常回复)

在春节假期期间，公司设计团队和客服均开始放假，所以在此对WEB主题公园的用户特此公告如下：

1.在线咨询和电话咨询服务于2016年2月2日开始至2月14日暂停，春节假期期间邮件咨询服务正常回复，如果在假期期间有问题需要咨询可发送邮件至INFO@THEMEPARK.COM.CN
我们收到邮件之后会及时回复。

2..购买我公司付费主题的用户，在此假期期间下单请按照步骤进行充值和下载，如果您再此期间下了订单，订单出现无法自助下载或者其他问题，补发货时间统一在2月15日发货，请在提交订单时，仔细核对您的发货邮箱、联系qq和绑定域名，我们在2月15日会主动与您联系补发货事宜。

3.购买虚拟主机的用户，请您仔细的查看虚拟主机的各项参数，可以自助在我公司代理平台购买，如果自己不知道如何选择，需要咨询客服的，可以在2月14日咨询客服，您同时也可以购买最低价格的主机，在2月14日之后咨询客服，升级主机也可。注意：欲参加主机+主题优惠活动的用户，请在假期之后联系客服办理

4.在春节假期期间索取的发票，在假期之后统一发出，发票索取流程请见：http://www.themepark.com.cn/ztgmfpsq

4.社区问答假期期暂停回复，假期期间的帖子将会在2月15日之后统一回复

5.由于客服不在线，自助购买的用户请仔细查看购买流程和使用提示：http://www.themepark.com.cn/process.html

并且按照每个视频的独立教程进行安装使用。若有问题可以记录下来，等待客服上线之后一起提问。

电子邮箱地址请发送到：INFO@THEMEPARK.COM.CN

对此对您造成的不变敬请谅解！

祝大家假期愉快！新春快乐！